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제목 환불 및 교환 안내
작성자 YUPːPE (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 19.04.23
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받아보신 제품의 환불 혹은 교환을 원하시는 경우,



- 고객 변심


   1. 제품을 받아보신 뒤 일주일 이내에 Q&A 게시판 또는 전화문의(070-8161-9900)를 통해 환불의사를 밝혀주시고,

      무통장 입금 방식으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 남겨주세요.


   2. 착용하지 않은 상태의 받아보신 상품 그대로(가격택, 상품포장 비닐 유무 등 확인)

      엽페 본사 (070-8161-9900 서울특별시 성북구 삼선교로18길 59, 2층) 왕복 배송비 6천원을 동봉하셔서 착불로 보내주세요.

         ※ 받아보신 제품의 택배(대한통운 또는 로젠택배)사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 해당 송장번호의 반품 접수가 가능합니다.

               (받으신 택배사 이외의 택배사로 반품을 보내시는 경우에는 추가 반품택배비가 부가되실 수 있습니다.)

        ※ 반품택배비는 분실되지 않게 잘 동봉해서 보내주세요.


   3. 반품 제품이 입고되면 본사에서 2-3일 검수 기간을 거쳐 이상 없는 제품에 한해 결제 취소 처리해드립니다.

      ※ 카드 결제의 경우 취소일로부터 영업일 기준 3-4일 정도 소요됩니다.





- 제품 불량


   1. 엽페의 모든 제품은 꼼꼼한 검수를 통해 발송되지만, 간혹 받아보신 제품에 불량/하자가 발견되는 경우

      일주일 이내로 Q&A 게시판 또는 전화문의(070-8161-9900)를 통해 내용을 알려주시고,

      무통장 입금 방식으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 남겨주세요.


   2. 불량/하자가 발견된 제품을 엽페 본사 (서울특별시 성북구 삼선교로18길 59 2층)로 착불 택배로 보내주세요.


   3. 반품 제품이 입고되면 본사에서 상품을 확인한 후 제품 하자가 인정되면 즉시 전액 결제 취소 처리해드립니다.







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